Официально

Трое работников Могилевской мэрии и еще десятки сотрудников из организаций, подчиненных ей, привлечены в прошлом году к дисциплинарной ответственности за волокиту и формализм при рассмотрении обращений граждан. Еще полсотни – за тот же «криминал» лишены премиальных.
Работа с обращениями граждан стала главной темой на очередном заседании горисполкома. Действительно, немало еще случаев черствости и просто формального отношения разного рода начальников к насущным проблемам людей.
Мэр привел яркий пример. На улице Краснозвездной, где постоянно затапливает частный сектор, ответственные лица так и не приняли должных мер, чтобы нормализовать ситуацию вокруг этих подворий. Станислав Бородавко, по его словам, лично должен был вмешаться в конфликт и пообещать здешнему населению до первого марта выполнить необходимые работы. Только вот теперь, когда на дворе зима, эти мероприятия с привлечением специализированной техники обойдутся слишком дорого.
Подобного рода примеров достаточно. И они не делают чести властям. Хотя в целом работа с населением из года в год улучшается. Это подтверждает и тот факт, что поток жалоб, просьб, повторных обращений в прошлом году был значительно снижен по сравнению с 2008 годом.
Работа с обращениями граждан становится все более цивилизованной. Например, через несколько месяцев наконец будет решена проблема автоматизации административных процедур по назначению адресной социальной помощи, а также по постановке на очередь людей, нуждающихся в улучшении жилищных условий.
С нетерпением ожидаем конца года, когда вступит в действие закон, касающийся работы с электронными документами. Когда электронная подпись чиновника будет иметь юридическую силу, с многими бюрократическими процедурами будет покончено.